15 Angestellte von Hotels und Kreuzfahrtschiffen erzählen, was ihre Chefs am liebsten geheim halten würden

Wir verbringen unseren Urlaub mit dem Wunsch, uns in einem schönen Hotel mit allen Annehmlichkeiten zu entspannen. Aber wissen wir wirklich, was sich hinter all diesen vermeintlich tadellosen Dienstleistungen verbirgt? Es gibt niemand besseren als das Personal, welches uns all diese Einzelheiten erzählt, von denen die Hotels lieber bevorzugen, dass wir sie nie erfahren.

• Ich habe ein paar Jahre lang für eine Luxushotelkette gearbeitet. Jeder Mitarbeiter verfügte über einen Sonderfonds von 1500 Euro, um sicherzustellen, dass die Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt haben. Ein Gast, der seine Rolex verloren hatte, fragte an der Rezeption, ob man sie gesehen habe. Er beschuldigte eines der Zimmermädchen, sie gestohlen zu haben. Als er ging, kam der Mann an der Rezeption hervor und ging hinaus, um ihm eine neue Uhr mit dem Geld aus seinem Fonds zu kaufen. Der Gast war sehr glücklich und kommt nun jedes Jahr wieder. © junglepiehelmet / Reddit
• Wenn du verhandelst oder dich offen beschwerst, bekommst du wahrscheinlich einen Rabatt. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass sich die Leute in älteren Hotels eher beschweren, weil sie nicht so leicht in Frage gestellt werden. Fast immer erhält man einen Rabatt von 10 %, wenn man den Sachbearbeiter auf ein Problem mit dem Tarif hinweist. Das Zimmer billiger zu verkaufen ist in den Augen der Hotelbesitzer immer noch besser als gar nicht zu verkaufen. © druumer89 / Reddit
• Der beste Weg, eine Reservierung kostenlos zu stornieren, wenn du die erlaubte Stornierungszeit überschritten hast, ist, anzurufen und mitzuteilen, dass du deine Aufenthaltsdaten ändern möchtest. Ruf einige Stunden später wieder an und warte, bis ein anderer Mitarbeiter ans Telefon geht. Die Änderungsgebühren entfallen, da es nun ein neues Buchungsdatum und damit auch ein neues Stornierungsdatum gibt. © druumer89 / Reddit

• Ich arbeite derzeit als Zimmermädchen. Die Leute lassen alles Mögliche liegen: Hast du dein Haarglätteisen vergessen? Wir haben wahrscheinlich eins. Brauchst du ein Ladegerät? Ja. Spielzeug für die Kinder? Wir haben sie. Wenn du uns fragst, während wir zwischen den Zimmern oder in den Gemeinschaftsräumen putzen, helfen wir dir gerne. © prisonschangedyou / Reddit
• Du kannst einen kostenlosen Kühlschrank in deinem Zimmer bekommen. Man kann sagen, dass es eine gesundheitliche Notwendigkeit ist, um seine Medikamente aufzubewahren. Nach dem Gesetz dürfen sie dich nicht dazu drängen, Einzelheiten anzugeben. In Motels und kleineren Hotels mag das nicht funktionieren, aber in den meisten größeren Hotels und Kreuzfahrtschiffe sollte es möglich sein. © Papapain / Reddit
• Da ich in mehreren guten Hotels gearbeitet habe, kann ich dir sagen, dass die Zahnputzbecher nicht immer gespült werden, da das Reinigungspersonal oft in Eile ist. Oft werden sie, wenn überhaupt, nur unter fließendem Wasser abgespült. Du solltest sie auf Lippenabdrücke überprüfen. © Roslagen / Reddit

• Bettwanzenprobleme sind wichtig. Die meisten Hotels haben ständig mit ihnen zu tun. Achte darauf, dass du dein Gepäck und deine Kleidung nicht auf dem Boden liegen lässt. Lass dein Gepäck vorzugsweise auf den bereitgestellten Metallgestellen stehen, denn dort halten sich die Wanzen nicht auf. © DigitallySound / Reddit
• Die meisten unabhängigen oder Boutique-Hotels mögen es nicht, wenn sie den Reisebüros hohe Provisionen zahlen müssen, aber sie brauchen sie. Wenn du dich also direkt an die Hotels wendest, werden sie dir ein viel besseres Angebot machen, da die Gewinne für sie höher sind. Sie können nicht mit diesen Rabatten werben, da dies gegen die mit den Agenturen geschlossenen Verträge verstößt. © DigitallySound / Reddit
• Es schadet nie, um ein Upgrade zu bitten. Erwähne unbedingt, ob es einen besonderen Anlass gibt (Geburtstag, Hochzeit usw.), und du wirst wahrscheinlich eine Überraschung erleben. Melde dich auch bei den Treueprogrammen der Hotels an. Manchmal erhälst du ein kostenloses Buffet, nur weil du dich angemeldet hast. Das Hotel, in dem ich arbeite, bietet seinen Mitgliedern kostenloses WLAN an (wenn du kein Mitglied bist, verlangen sie etwa 12 Euro). © kanada_kid / Reddit

• Das Personal der meisten Kreuzfahrtunternehmen ist nicht ausreichend geschult, um eine Schiffsevakuierung zu bewältigen. Auf einem großen Schiff wäre das ein Chaos. Die Sicherheitseinweisung, an der du teilnimmst, ist nur Theater und wir wollen noch weniger dabei sein als du. Außerdem erhält der Kapitän Prämien für das Einsparen von Kraftstoff. Ein frühes Auslaufen aus dem Hafen oder eine späte Ankunft bedeutet, dass das Schiff langsamer fahren und Treibstoff sparen kann, was wiederum mehr Geld für den Kapitän bedeutet. © Thoranus / Reddit
• Vor allem im Sommer, wenn Hochsaison ist, sind die Zimmer in den Hotels manchmal überbucht. Sie sind darauf angewiesen, dass jemand absagt oder nicht erscheint. Es ist immer eine gute Idee, am Tag der Ankunft anzurufen und die Reservierung zu bestätigen, vor allem, wenn du später ankommst. © TinkerBell6160 / Reddit
• Ich arbeite in einem Luxus-Resort mit einem Preis von etwa 500 Euro pro Nacht. Hier bin ich in der Unterhaltungsabteilung tätig. Ich würde sagen, dass unsere Kita ziemlich sicher ist. Das einzige Problem ist, dass wir dir IMMER sagen werden, dass dein Kind Spaß hatte, egal wie sehr es die ganze Zeit geweint hat, bis du gekommen bist. Die Eltern hinterlassen uns ihre Telefonnummern, damit wir sie anrufen können, wenn die Kinder gehen wollen. Aber jedes Mal, wenn sich ein Kind beschwert und gehen will, tun wir alles in unserer Macht Stehende, damit es bleibt. © wwwdotfacebookdotcom / Reddit

• Ich habe in zahlreichen 5-Sterne-Hotels auf der ganzen Welt gearbeitet. Du würdest dich wundern, wenn du die Qualität des Essens auf den Buffets kennen würdest. Ich habe gesehen, dass sie gelben Farbstoff hinzufügen und das Ganze als “Safransauce” bezeichnen. Gebratener Wolfsbarsch? Ha ha! Es handelt sich um gebratenen weißen Fisch, der in Tüten verpackt ist. Die Menschen ändern das Verfallsdatum, damit die Lebensmittel nicht teurer werden. Die Menge an Tiefkühlkost, die verkauft und als “frisch” gekennzeichnet wird, ist erstaunlich! Das Essen à la carte ist in der Regel von viel besserer Qualität. © Bigfatpie / Reddit
• Als jemand, der derzeit in einem großen Hotel in einer beliebten Stadt arbeitet, kann ich euch ein paar Dinge erzählen: 1) Die Geschichten über die Decken sind wahr. Wenn sie sauber und faltenfrei aussieht, bleibt sie ungewaschen. Wenn sie offensichtliche Flecken hat, dann wird sie abgezogen. 2) Wenn du online bei einem Dritten buchst, ist dein Zimmer meistens nicht garantiert (es sei denn, du zahlst mehr), also lass es nicht an der Rezeption aus. © BayHarbourButcher / Reddit
• Auf den meisten modernen Kreuzfahrtschiffen gibt es nicht genügend Rettungsboote. Im Allgemeinen passen etwa zwei Drittel der Menschen an Bord in die Boote und Flöße, wenn man davon ausgeht, dass a) das Schiff nicht sinkt und b) falls es doch sinkt, etwa ein Drittel der Passagiere die Boote ohnehin nicht erreichen würde. Aus rechtlichen Gründen muss das Kreuzfahrtunternehmen jedoch im Falle eines Untergangs versichert sein. Wenn dann zwei Drittel der Betten gebucht sind, werden die restlichen zu stark ermäßigten Preisen angeboten, wie man sie aus der Werbung kennt. Wenn du also eines der Sonderangebote buchst, solltest du das Kleingedruckte lesen. Du wirst feststellen, dass du nur dann Anspruch auf einen Platz auf dem Rettungsboot hast, wenn es keine Passagiere gibt, die den vollen Preis zahlen, um ihn zu beanspruchen. Wir versuchen natürlich zu vermeiden, den Leuten das zu sagen. © ComradeRK / Reddit

Was war dein schlimmstes Erlebnis in einem Hotel oder Restaurant? Welche Geschichten oder legendären Mythen kennst du über diese Art von Betrieben?