18 exzentrische Kunden, deren Verhalten dazu verleitet, ein paar Liter Beruhigungsmittel trinken zu wollen

Diejenigen, die im Dienste der Öffentlichkeit stehen, verdienen eine Auszeichnung für ihre Geduld, ihre Unverwüstlichkeit und ihren Sinn für Humor. Warum auch nicht, wenn sie an ihrem freien Tag zur Arbeit gehen oder die Kunden die Rückerstattung der bereits verzehrten Produkte verlangen? Oder sie wollen plötzlich ihr Telefonguthaben aufladen — in der Apotheke?!

Bei Sonnenseite haben wir diese Enthüllungen gelesen und wollen nun am liebsten alle Dienstleistungsmitarbeiter umarmen. Oder vielleicht lächeln wir sie einfach nur an, wenn wir sie das nächste Mal treffen.

• Ich arbeite in einem Online-Geschäft für Haushaltsgeräte. Kürzlich rief eine Frau bei der Hotline, um sich zu beschweren: “Ich kann im Moment wirklich nicht sprechen!” Und dann legte sie auf. © Oídoporahí / VK

• Ich arbeite in einem Kosmetikgeschäft. Seit zwei Wochen kommt jeden Morgen ein Mädchen ins Geschäft. Sie schminkt sich, tut so, als wolle sie die Produkte probieren, und dann geht sie. Sie benutzt Make-up, Lidschatten, Wimperntusche und Rouge. Ich habe versucht mit ihr zu reden und ihr zu sagen, dass das nicht korrekt ist, was sie macht. Und darauf antwortete sie mir:
  “Der Kunde hat immer Recht! Warum haben Sie Tester im Laden? Damit die Kunden die Produkte ausprobieren können, oder? Warum wollen Sie mich einschränken?” © Oídoporahí / Ideer
• Ein Mann kaufte ein geräuchertes Hähnchen von einer Verkäuferin, die ich kenne. Drei Tage später brachte er die Knochen zu ihr zurück und verlangte sein Geld nach Gewicht zurück, da er keine Knochen esse. © Ludmila Tsurkova / Facebook
• Zu meinen Aufgaben gehörte es, die Besucher darüber zu informieren, wo sich die Ausgänge und Toiletten befinden, welche Regeln für das Fotografieren gelten und welche allgemeinen Regeln vor dem Betreten einer Ausstellung zu befolgen sind. Dann sagte eine Dame mitten in meiner Rede, ich solle endlich den Mund halten. Denn sie wollte keine Minute länger warten und jetzt sofort reingehen. Die ganze Gruppe verstummte und sah mich erschrocken an. Also holte ich tief Luft und sagte: “Ich hoffe, Sie genießen die Ausstellung”. © NemesisTheQueen / Reddit

• Vor etwa 10 Jahren arbeitete meine Frau in einem Callcenter eines Mobilfunkunternehmens. Ein Mann rief an:
  —Was ist mein Guthaben?
  —Nennen Sie mir bitte Ihren Vor- und Nachnamen.
  —Kannst du das nicht anhand der Telefonnummer erkennen?
  —Nein, leider nicht. Sagen Sie mir bitte Ihren Namen.
  —Herr So-und-so.
  —Herr So-und-so ist nicht in unserer Datenbank.
  —Was meinst du damit? Seid ihr dort alle verrückt? — Er fing an zu schreien.
  —Herr So-und-so, können Sie mir bitte sagen, welche Telefongesellschaft Sie benutzen?
  —Es ist so und so, welche sonst?
  —Herr So-und-so, haben Sie eine andere Telefongesellschaft angerufen?
  —Na und? Wo ist der Unterschied? Kannst du das nicht nachschauen? —er wurde immer wütender.
  —Leider nicht. Jedes Unternehmen hat seinen eigenen Kundenstamm.
  —Ich bin seit 20 Minuten in der Warteschlange und du willst mir nicht weiterhelfen!? Ich werde mich beschweren! Und dann legte er auf. © unknown author / Pikabu
• Ich bin ein Kinderzahnarzt. Als ich nach dem Alter des Kindes fragte, sagte es mir eine Mutter nicht, denn “montags sagt man das Alter nicht”. © Elena Dolinza / Facebook
• Es gab eine Dame, die jeden Tag zum Frühstück in unser Café kam. Jedes Mal regte sie sich darüber auf, dass sie etwas bestellt hatte, ihr aber etwas anderes gebracht wurde. Irgendwann konnte ich es nicht mehr ertragen. Ich gab ihr mein Notizbuch und einen Stift und sagte ihr, sie solle aufschreiben, was sie bestellen wolle und es unterschreiben. An diesem Tag hat sie sich tatsächlich zum ersten Mal über nichts beschwert. Danach verlangte sie allerdings, dass ich mich von nun an immer um sie kümmern sollte. © Throwaway583thisdumb / Reddit

• Ich hatte eine Kundin, die Möbel bestellen wollte. Ich sagte ihr: “Kommen Sie jeden Tag vorbei — außer dienstags, das ist mein freier Tag.” Und sie sagte: “Oh, aber ich kann nur am Dienstag kommen”. Ich wollte an meinem freien Tag wirklich nicht zur Arbeit gehen, vor allem, weil ich weit weg wohne. Aber ich habe eingewilligt und ihr gesagt, dass sie kommen soll. Und ich fragte sie genau: “Um wie viel Uhr kommen Sie? Ich werde nur für Sie ins Geschäft kommen”. Sie antwortete, dass sie um 10 Uhr morgens da sein würde. Nun gut, also ging ich zur Arbeit. Ich habe 1 oder 2 Stunden auf sie gewartet. Sie ist nicht gekommen. Ich habe sie angerufen, aber sie hat nicht abgenommen. Ich habe bis ein Uhr nachmittags gewartet, aber sie ist nicht gekommen. Ich werde nie wieder an meinem freien Tag für jemanden zur Arbeit gehen, der an einem anderen Tag nicht kommen kann. Das ist es nicht wert. © Nadia Koroleva / Facebook
• Das Telefon klingelte:
  —Ich habe eine Meldung auf meinem Computer. Was soll ich tun?
  —Was steht dort?
  —Dort steht “Um fortzufahren, klicken Sie auf OK”.
  —Welche Optionen gibt es?
  —Es gibt nur eine: “OK”.
  Kann mir jemand erklären, warum Leute wegen so etwas anrufen? © gitkv / Pikabu
• Ich hatte einen Kunden. Er bezahlte mit 10 USD und ich gab ihm das Wechselgeld. Daraufhin fing er an zu schreien, dass er mir eigentlich einen 20 USD-Schein gegeben hatte und das Wechselgeld fehlte! Aber er war mein erster Kunde an diesem Tag, und ich konnte ihm zeigen, dass ich keine 20-Dollar-Scheine hatte. Aber er hat mir trotzdem nicht geglaubt. © kvmcc / Reddit

• Ich arbeite in einem Fotostudio. Wir bieten viele verschiedene Dienstleistungen an, darunter auch die Restaurierung von Fotos. Vor kurzem brachte mir ein Mädchen einige alte Fotos und bat mich, sie nach Möglichkeit zu restaurieren. Ich nahm den Auftrag an, nannte ihr den Preis und wie lange es voraussichtlich dauern wird. Und schon ging es los: “Eine Woche?! Ich habe im Internet ein Video gesehen, wie das gemacht wird. Das dauert 5 Minuten. Also während du das schnell machst, bleibe ich hier im Stuhl sitzen”. Ich habe mich geweigert, den Auftrag auszuführen. Ich hoffe, sie hat einen Fachmann gefunden, der die Arbeit in der gleichen Geschwindigkeit wie in dem komprimierten Video erledigt. © Oídoporahí / VK
• Ich bin Ärztin. Ich erlebe es oft, dass, wenn man einen Patienten im Wartezimmer mit seinem Nachnamen aufruft, z. B. “Müller!”, ein “Hier!” aus der Menge zu hören ist, und sich dann niemand mehr rührt. Glauben die Leute wirklich, dass wir regelmäßig die Patientenliste durchgehen? © Ellen Munck / Facebook
• Ich arbeite in einer Apotheke. Ich habe oft mit Leuten zu tun, die ich “verlorene Leute” nenne. Denn sie fragen nach der Verfügbarkeit von Dingen, die es in einer Apotheke nicht gibt: Batterien, Nachfüllpackungen, Himbeeren nach Gewicht. Neulich kam ein Mann herein, der sagte: “Warum bin ich hierher gekommen?” Und dann ging er. © Oídoporahí / Ideer

• Manchmal bin ich erstaunt über die Geduld der Mitarbeiter, die mit Menschen arbeiten. Ich war selbst Zeuge einer Situation im Büro eines Mobiltelefonunternehmens. Eine sehr ehrwürdige ältere Frau beschwerte sich, dass etwas abgeschaltet worden war. Die Mitarbeiterin: “Ihr Internetpaket ist abgelaufen”. Die ältere Dame: “Was ist Internet? Ich benutze das Telefon nur zum Telefonieren, was soll ich mit dem Internet?” Die Angestellte nahm das Telefon der älteren Dame und sah es sich genau an: "Sehen Sie, Sie haben hier eine Menge Anwendungen. Alle diese Anwendungen nutzen das Internet. Die ältere Dame: "Ich benutze keine von ihnen! Sie schicken mir ein paar Videos, ich schaue sie mir an und lösche sie sofort wieder. Warum ist das Internet letzten Monat nicht ausgegangen und diesen Monat schon? Und so ging es weiter und mit jedem Mal in einem höheren Tonfall. Das Mädchen tat mir natürlich leid. Sie versuchte, ihr alles in Ruhe zu erklären. © Miralok / Pikabu
• Ich erinnere mich an einen Mann, der die kleinste Münze als Trinkgeld gab. Und dann spuckte er darauf. © Meamater / Reddit
• Ich hatte eine Kundin mit einem Stapel von Rabattcoupons. Sie entschied sich für den 10 %-Rabatt statt für den 20 %-Rabatt. Ich habe versucht, ihr zu erklären, dass es weniger vorteilhaft ist, aber ohne Erfolg. Sie hat mir nicht geglaubt. © Peanut2ur_Tostito / Reddit

• Mein Mann schickte einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur an einen Kunden. Dieser antwortete, dass es ihm zu teuer sei und beauftragte andere Leute mit der Arbeit. Diese Personen erhielten eine Anzahlung und sind mit dem Geld abgehauen. Also rief der Kunde meinen Mann wieder an, um die Arbeit zu koordinieren. Mein Mann verlangte eine Anzahlung. Der Kunde sagte, er habe das Material bereits bezahlt: “Muss ich Sie auch bezahlen?” Aber die Materialien waren nicht da. Sie konnten sich also nicht einigen. Der Mann war wirklich empört und verstand nicht, warum er noch einmal zahlen musste. © Olga Sulavko / Facebook
• Einmal haben wir einer Dame einen Hamburger zubereitet. Sie kam zurück und sagte, sie hätte ein blondes Haar darin gefunden. Aber alle unsere Angestellten waren brünett und die einzige Blondine war die Kundin. © whatlife-is / Reddit

Hattest du schon einmal mit schwierigen Persönlichkeiten zu tun, bei denen du dich immer wiederholen musstest: “Ganz ruhig, einatmen, ausatmen”? Wie war das?