12 Marketingtricks, mit denen Einzelhändler uns dazu bringen, mehr zu kaufen
Angestellte im Einzelhandel verfügen über bestimmte Fähigkeiten, die Kunden dazu bringen können, mehr Geld im Laden auszugeben, ohne es zu merken. Aber diese Tricks funktionieren nicht mehr, sobald die Kundinnen und Kunden sie kennen. Deshalb möchten wir dir einige Marketingtricks verraten, die der Einzelhandel häufig anwendet. Es lohnt sich, sie beim nächsten Einkauf im Hinterkopf zu behalten.
Die Schlussverkaufsabteilung ist nicht ohne Grund unübersichtlich.
Die Verkäufer/innen lassen den Schlussverkaufsbereich nicht ohne Grund unordentlich. Auf diese Weise werden die Kunden zu den sauberen und organisierten Auslagen der neuen Kollektionen zurückkehren wollen, die natürlich teurer sind.
Es ist unwahrscheinlich, dass du in Outlet-Läden Kleidung von bekannten Marken findest.
Theoretisch scheinen Outlet-Stores eine großartige Erfindung zu sein, denn man glaubt, dass man dort Waren bekannter Marken zu einem reduzierten Preis finden kann. Leider ist das nicht ganz so, wie es scheint. In den meisten Fällen arbeiten Outlet-Stores als eigenständige Marken. In der Regel verkaufen sie Waren, die speziell für sie produziert wurden, und das bedeutet, dass sie bereits ziemlich billig sind.
Die durchgestrichenen Preise auf den Etiketten sind also nur ein Marketingtrick, denn die Kleidung in den Regalen der Outlet-Stores ist oft von schlechterer Qualität.
Am besten rufst du den Kundenservice an, anstatt dich bei einem Filialleiter zu beschweren.
Ein Filialleiter hat nicht immer genug Befugnisse, um einige deiner Wünsche zu erfüllen. Wenn du in einer großen Ladenkette Probleme hast, rufst du am besten den Kundenservice an. Er wird sich deine Beschwerden anhören und dem Filialleiter die Erlaubnis geben, den Artikel zurückzunehmen, wenn er z. B. beschädigt ist.
In den meisten Fällen halten sich die Unternehmen an die Regel, dass der Kunde immer recht hat. Es ist also wahrscheinlicher, dass deine Beschwerde bearbeitet wird, wenn du den Kundenservice anrufst.
Boutiquen haben hohe Preisaufschläge.
Der tatsächliche Preis der meisten Kleidungsstücke, die in diesen Läden verkauft werden, ist viel niedriger. Die Aufschläge können bis zu 350 % für Kleidung, insbesondere Jeans, und sogar 500 % für Schuhe betragen. Außerdem sind die Aufschläge in Boutiquen in stark besuchten Gegenden in der Regel viel höher als in Einzelhandelsketten.
Es ist am besten, neue Kleidungsstücke zu waschen, bevor du sie trägst.
Beschäftigte im Einzelhandel geben zu, dass die Lagerbedingungen in den Geschäften alles andere als ideal sind. Bevor die Kleidungsstücke ihren Platz in den Gestellen finden, werden sie in Regalen oder Kartons gelagert. Danach werden sie von verschiedenen Personen anprobiert, und die Kleidung kann auf einen schmutzigen oder nassen Boden fallen. Verkaufsberater/innen im Einzelhandel empfehlen, die neu gekauften Kleidungsstücke immer zu waschen, bevor du sie trägst.
Die gleiche Regel gilt für Einkäufe in Secondhand-Läden. Die Angestellten sagen ehrlich, dass sie die Kleidung nicht waschen, bevor sie sie auf die Verkaufsfläche legen, weil das zu teuer wäre.
Verkäufer/innen werden von ihrem Management dazu angehalten, Upselling zu betreiben.
Du brauchst kein schlechtes Gewissen zu haben, wenn Verkäufer/innen andere Produkte als die, die du bereits ausgewählt hast, anpreisen. Das ist nämlich ihre Aufgabe, und wenn sie das nicht tun, bekommen sie eine schlechte Bewertung.
Manchmal müssen Verkäufer/innen bestimmte Waren empfehlen. Wenn du also von einer Verkäuferin oder einem Verkäufer die Worte “Das steht dir gut!” hörst, solltest du dir zweimal überlegen, ob du diesen Artikel wirklich brauchst.
Versnobte Verkäuferinnen und Verkäufer drängen dich vielleicht dazu, mehr zu kaufen.
Laut einer Studie ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Kunden einen Kauf abschließen, wenn sie von einem versnobten Verkäufer oder einer Verkäuferin bedient werden. Das trifft allerdings nur auf Luxusgeschäfte zu.
In diesen Geschäften sind die Kunden bereit, etwas wirklich Teures zu kaufen. Und wenn der Verkäufer oder die Verkäuferin den Eindruck hat, dass du dir das nicht leisten kannst, steigt der Wert des ausgewählten Artikels in instinktiv den Köpfen der Kunden. Das führt dazu, dass man den Kauf gerne abwickelt.
Es ist unwahrscheinlich, dass du Artikel aus einem Online-Katalog im Laden findest.
Online-Shopping und Offline-Shopping sind zwei verschiedene Dinge. Oft stimmt die Liste der Artikel auf der Website des Unternehmens nicht mit der Liste überein, die in den Geschäften erhältlich ist.
Wenn du also Versandkosten sparen willst und den Artikel, der dir gefällt, im Laden kaufst, wirst du am Ende vielleicht enttäuscht sein, weil der Artikel nicht mehr auf Lager ist.
Die Läden verfolgen deine Rücksendungen.
Einzelhandelsgeschäfte verfolgen die Einkäufe und Rückgaben ihrer Kunden. Wenn eine Person ihre Einkäufe zu oft zurückgibt, kann sie wegen betrügerischer Aktivitäten aus dem Laden ausgeschlossen werden.
Artikel, die auf flachen Tischen ausgestellt sind, werden mit höherer Wahrscheinlichkeit gekauft.
In vielen Geschäften werden Kleidung und Schuhe auf flachen Tischen ausgestellt. So können Kunden ihre Sachen abstellen und die Artikel mit beiden Händen anfassen. Artikel anzufassen ist ein wichtiger Faktor, wenn es darum geht, von der Überlegung zum tatsächlichen Kauf überzugehen. Im Gegensatz zu Artikeln, die in den Regalen hängen, werden Artikel, die auf Tischen stehen, also eher verkauft.
Du kannst einen Rabatt auf Kleidung mit Mängeln bekommen.
Es lohnt sich, einen Artikel, den du kaufen willst, genau zu untersuchen, bevor du ihn zur Kasse bringst. Wenn es Teile gibt, die nicht an ihrem üblichen Platz sind, oder Risse, die nicht dort sein sollten, ist es eine gute Idee, sie einem Verkäufer zu zeigen. Nur wenige wissen, dass du auf diese Weise 15-20 % Rabatt bekommen kannst. Das kann ein paar Minuten dauern, aber du wirst Geld sparen.
Die Art und Weise, wie ein Preisschild aussieht, spielt eine große Rolle.
Viele Faktoren können die Kauflust eines Kunden beeinflussen, darunter auch Preisschilder. Normalerweise wird der Preis von teureren Artikeln ohne Komma als Tausendertrennzeichen geschrieben. Auf diese Weise wirkt die Zahl kürzer und aus psychologischer Sicht weniger einschüchternd auf den Kunden.
Einzelhandelsangestellte, die diesen Trick kennen, schreiben “1500” auf ein Preisschild, nicht “1.500”. Die Zahlen mit einem Komma werden von den Kunden als teurer angesehen. Sie werden also eher zurückgelegt gelegt als ein Artikel, der kein Komma im Preis hat.
Kennst du andere Marketingtricks, die du oft in Geschäften siehst? Erzähle uns davon in den Kommentaren unten.