20 Museumsmitarbeiter erzählen uns einige ihrer verrücktesten Anekdoten an diesen Orten des “Friedens”

Die meisten Menschen assoziieren Museen mit einer ruhigen, sogar langweiligen Umgebung. Aber diejenigen, die dort arbeiten, wissen, dass es immer etwas gibt, das sie beschäftigt und auf Trab hält. Von respektlosen Besuchern bis hin zu ungepflegten Objekten — all diese Anekdoten machen das Museum alles andere als zu einem Ort der “Ruhe” für diejenigen, die gerne mehr über Kunst, Wissenschaft und Kultur im Allgemeinen lernen.

In jedem Beruf gibt es schwierige Menschen. Und wer in einem Museum arbeitet, weiß, wie man mit ihnen umgeht, um aus jeder Situation herauszukommen.

• In meinem Museum mussten wir Straußenfedern von vor 100 Jahren verpacken, die nie richtig gelagert worden waren, so dass man in der Archivabteilung eine Maske tragen muss, um sie nicht einzuatmen. © CaptainDana / Reddit
• Ich arbeite in einem interaktiven Museum. Das heißt, es ist nicht der klassische Ort, an dem man Dinge hinter einer Glasvitrine sehen kann. Wir erlauben den Besuchern, die Objekte anzufassen und mit ihnen zu spielen, um etwas Neues zu lernen oder einfach Spaß zu haben. Dazu gehört auch das Auftreten von Menschen mit den verrücktesten Ideen, wenn es darum geht, die Exponate zu nutzen.
  Eines der Exponate bestand aus mehreren großen Kunststoffwürfeln, die zu einer Figur zusammengesetzt werden können. Sie wiegen nicht viel und sind sehr stabil, so dass sie nicht zerbrechen, wenn sich Kinder auf sie setzen. Es macht Spaß, ihnen beim Spielen zuzusehen, aber man muss aufpassen, dass kein böswilliger Besucher einen zu hohen Turm baut oder ein instabiles Gebilde zusammensetzt. Und das ist mir schon zweimal passiert.
  Das erste Mal war es ein Erwachsener, der auf die brillante Idee kam, einen sehr hohen und instabilen Turm zu bauen. Ich war der einzige Angestellte in der Nähe und bediente zu diesem Zeitpunkt gerade andere Leute. Als ich mich umdrehte, war der Turm höher als der Mann, und seine Kinder liefen um ihn herum. Ich näherte mich schnell, und als er mich sah, entschuldigte er sich und entschärfte den Turm.
  Einige Zeit später geschah etwas Ähnliches, allerdings mit einigen 13-jährigen Jungen. Sie waren auf einem Schulausflug und überraschenderweise unbeaufsichtigt (ich verstehe, dass die Lehrer eine Pause brauchen, und ich mache ihnen keinen Vorwurf). Sie begannen, mit den Eimern eine Leiter zu bauen, um das Dach zu erreichen. Ich habe sie etwa dreimal gebeten, aufzuhören, und warum so oft? Weil sie jedes Mal, wenn sie die Leiter abbauten, darauf warteten, dass ich mich um andere Besucher kümmerte, um sie schnell wieder zusammenzubauen. Sie mussten ständig beobachtet werden, bis sie zu einem anderen Ausstellungsstück gingen.
  Ich kann verstehen, dass Kinder mit den Würfeln gerne Schlösser und Türmchen bauen. Ich kann auch verstehen, dass Jugendliche eine Leiter bauen wollen, um das Dach zu erreichen. Aber warum sollte ein erwachsener Mann einen so hohen und instabilen Turm bauen? Einige Menschen haben manchmal sehr seltsame Ideen. © SmallRoot / Reddit
• Wir hatten einen “Super-Fan”, der alle unsere Ausstellungen besuchte und an jeder Veranstaltung teilnahm, die wir im Museum organisierten. Meistens handelte es sich dabei um informelle Gespräche mit einem Experten, der seine Exemplare zeigte und mit jedem plauderte, der sich ihm näherte. Dieser “Super-Fan” blieb zwischen 45 Minuten und 2 Stunden, bis die Ausstellung zu Ende war. Er erzählte mir einmal, dass er etwa zwei- oder dreimal pro Woche ins Museum ging. Er nahm auch an einer von mir organisierten Führung teil und war sehr herablassend zu mir, weil ich jünger war als er. Und das, obwohl er unmöglich etwas über das Fachgebiet wissen konnte, in dem ich einen Master-Abschluss habe. © a_modern_synapsid / Reddit
• Wir wohnen in einem historischen Haus aus dem Jahr 1850 und es gibt keine Klimaanlage. Der Sommer ist brutal. Der Winter auch. Im Keller gibt es einen Heizkessel, und die Dampfwärme erreicht bis zu 32 Grad, aber er muss ständig laufen, um die Temperaturen über 15 Grad zu halten. Wir haben nicht viele Lüftungsschächte und benutzen keine Kamine. Wir schwitzen und frieren abwechselnd und sind kreativ im Umgang mit Schichten von Kleidung. Die Leute stellen den Heizkessel immer wieder ab, wenn sie in den Keller gehen, und dann dauert es einen ganzen Tag, bis wir die Temperatur erreichen, die wir brauchen, um eine vernünftige Temperatur zu haben. Wir haben eine Kuppel und können nur im Winter Führungen anbieten, manchmal auch im Frühjahr und Herbst, wenn es nicht zu heiß ist. © IndividualOil2183 / Reddit

An Orten, an denen keine Klimaanlagen installiert sind, gibt es einige Tricks, um die Luft an sehr heißen Tagen abzukühlen. Einer davon ist die Verwendung von Vorhängen aus synthetischen Materialien oder weißem Leinen, wie in diesem Artikel erwähnt wird. Und natürlich hilft es, den Boden ein wenig zu befeuchten, solange dies die im Museum ausgestellten Kunstwerke nicht beeinträchtigt.

• Dies geschah Anfang dieses Monats, als ich meine Schicht als Kassiererin an dem Ort, an dem Eintrittskarten und Geschenke verkauft werden, absolvierte. Während ich arbeitete, kam eine große Gruppe von fünfzig Personen an. Es waren ausländische Touristen. Die Reiseleiterin war eine ältere Frau, die mich direkt ansprach und nach den Toiletten fragte. Ich wies ihr den Weg, und bald bildete sich eine doppelte Schlange vor ihnen.
  Ich dachte, sie müssten unbedingt auf die Toilette gehen, bevor sie das Museum betreten. Die Reiseleiterin kam zurück und erzählte mir, dass sie dort nur angehalten hatten, um die Weihnachtsmärkte zu besuchen. Irgendwo hatte man ihr gesagt, dass die Toiletten für alle kostenlos seien. Das stimmt nicht, obwohl wir manchmal tolerant sind, wenn Nicht-Besucher sie benutzen. Sie wussten nicht, dass es auf den Märkten Toiletten gibt und dass ihr Bus in der Nähe eines großen Einkaufszentrums parkte (in dem es kostenlose Toiletten gibt). Die Kommunikation war etwas schwierig, weil sie Ausländer waren. Glücklicherweise war ihre Muttersprache ähnlich wie die unseres Landes.
  Während wir mit der Reiseleiterin sprachen, betrat die Hälfte der Touristen die Ausstellung im Erdgeschoss. Der einzige Mitarbeiter, der dort arbeitete, war entsetzt, als er sah, wie eine so große Gruppe den Raum betrat. Ich musste also den Chef anrufen, um die Sache zu klären. Die Toiletten zu benutzen ist eine Sache, aber ein Museum zu betreten, ohne zu bezahlen, ist eine andere. Offenbar hatte die Reiseleiterin keine Ahnung davon und entschuldigte sich wiederholt. Sie hat die meisten Touristen hinausgeschickt, aber viele sind geblieben und ich musste sie selbst hinauswerfen. Sie haben mich nicht verstanden, und ich glaube, sie sind nur gegangen, weil sie sahen, dass ich wütend wurde. Jedenfalls habe ich mein Ziel erreicht, und sie haben alle das Gebäude verlassen.
  Ein Angestellter gegen fünfzig Touristen und einen Reiseleiter, die ohne Vorwarnung unsere Toiletten benutzten. Zum Glück haben wir keine schlechten Kommentare bei Google bekommen. © SmallRoot / Reddit
• In meiner Jugend arbeitete ich als Wachmann. Wir konnten den uns zugewiesenen Bereich nie verlassen, ohne unsere Ablösung zu “kennzeichnen”: Wir mussten buchstäblich seine Hand berühren und “gekennzeichnet” sagen. Und wir waren in einem kleinen Kunstmuseum. Es erstaunt mich, wie lax die Sicherheitsvorkehrungen an manchen Orten sind. Jeder sollte zumindest wissen, wer der Verantwortliche ist, wo er sich befindet und wie man ihn findet. © ladyrockess / Reddit
• Ein Mann im Ruhestand nahm früher an fast jeder Gruppe in unserer Gemeinde teil, nur um ständig zu kritisieren. Er sagt, dass er das Museum liebt, aber er sagt ständig, dass wir alles falsch machen. Das einzige Mitglied, das er zu respektieren scheint, ist der eine Mann, der hier arbeitet (der eigentlich ein Helfer ist). Ich bin gespannt, wie er reagieren wird, wenn unser Projekt für Stolz und Integration beginnt. Es ist unmöglich zu wissen, was man tun soll, wenn man auf solche Leute trifft. © apotropaick / Reddit
• In unserem Museum haben wir einen Raum, in dem wir Aktivitäten mit Computern durchführen. Eines Tages machte ich meine Runde und eine fünfköpfige Familie (hauptsächlich Kinder) kam auf mich zu, schrie und versuchte, Minecraft und YouTube auf unseren Computern zu suchen. Ich versuchte, sie zu stoppen und sie zu bitten, den Tisch zu verlassen, und erklärte ihnen, dass wir diese Art von Spiele nicht haben. Keine 30 Sekunden später kam ein Erwachsener aus der Gruppe auf mich zu und rief: “Woher sollten wir denn wissen, dass die Spiele auf euren Computern nicht starten würden?” Ich erwiderte: “Ma’am, dies ist ein öffentliches Wissenschaftsmuseum — wir wollen nicht, dass Sie Videospiele auf unseren Computern installieren! Warum lassen Sie Ihre Kinder an den Tischen sitzen und im Museum Chaos anrichten?” Dann beschimpfte er mich und verlangte, dass ich den Chef anrufe. Schließlich sprachen wir mit dem Vizepräsidenten des Museums, und sein Rat war: “Sprechen Sie nicht mit den Besuchern.” Ich liebe die Arbeit mit den Besuchern. © museumemployee2436 / Reddit

Eltern kümmern sich um ihre Kinder, aber was ist mit Erwachsenen, die nicht wissen, wie man andere respektiert? Man kann zwar bis zehn oder zwanzig zählen, um nicht mitzuspielen und die Ruhe zu bewahren, aber man kann auch versuchen, witzige Antworten auf ihre Provokationen zu geben, die sie zum Schweigen bringen.

Wenn die Eltern dem Verhalten ihres Kindes gegenüber gleichgültig sind, kann man auch probieren, die Handlungen des Kindes umzulenken, indem man ihm andere Möglichkeiten anbietet, wie in diesem Artikel beschrieben. So werden sich die Besucher der Ausstellung bei dir bedanken und die Familie des Kindes wird nicht beleidigt sein.

• Ich arbeite in einem Museum, das antike Artefakte und Skulpturen beherbergt und eine Etage für Wanderausstellungen hat, in der Regel für moderne Kunst. Die Kinder haben eine so kurze Aufmerksamkeitsspanne, dass selbst einige von ihnen, die schon älter sind, anfangen, mit den Schultern zu zucken und zu sagen: “Mir ist langweilig”. Die Eltern kommen herein, setzen sich auf die erste Bank und schauen auf ihr Handy, während die Kinder herumrennen. Ich weiß nicht, wie ich sie ansprechen und auf ihr Verhalten hinweisen soll, ohne von den Eltern angeguckt zu werden. Oder es gibt diejenigen, die die Informationen über die Ausstellung lesen, während sie sich bemühen, ihre Kinder im Zaum zu halten. Die Kinder tun mir ehrlich gesagt leid. Ich denke, dass Wissenschafts- und Kindermuseen mit einer Umgebung, in der man interagieren und Lärm machen kann, besser für Kinder geeignet sind. © GubBlub_ / Reddit
• Wir hatten Nagetiere in unseren Sammlungen, als es vor etwa fünfzehn Jahren (bevor ich dort zu arbeiten begann) eine Baustelle auf der anderen Straßenseite gab. Sie fraßen einige organische Materialien und taten andere übliche Dinge, die Nagetiere tun. Das war ein großer Spaß für die Mitarbeiter. © princessawesomepants / Reddit
• Ich unterstütze die Idee, dass die Menschen einen Bezug zu Museen haben können, wie sie wollen, aber alles hat seine Grenzen. Früher habe ich in einem kleinen Museum in einem architektonisch bedeutenden Haus gearbeitet. Viele Menschen, vor allem junge Leute, behandelten den Ort wie ein Studio für Fotoshootings. Sie kamen oft zu nahe an die Kunstwerke heran, versperrten anderen Besuchern den Weg, wollten die Werke anfassen oder auf ihnen posieren und benutzten unsere Badezimmer als Umkleidekabinen. In Wahrheit wollten sie unseren Raum für ihre Fotos in den sozialen Medien nutzen. Deshalb benötigen wir für Fotoshootings ein Formular. Auf diese Weise können wir für die Sicherheit sorgen und unsere Sammlungen schützen. © a-username-for-me / Reddit
• Ich arbeite in einem international renommierten Kunstmuseum. Meine Kollegen und ich haben uns über Leute unterhalten, die den Raum wie ein Fotoshooting nutzen. Ich bin eine neue Mitarbeiterin und habe von Leuten in Hochzeitskleidern gehört, die herumspazieren, als ob nichts wäre. Der Hauptunterschied zu einem kleinen Museum besteht darin, dass es mehr Sicherheitspersonal gibt, das auf skrupellose Leute achtet, und dass die Räume viel größer sind, so dass es weniger wahrscheinlich ist, dass sie die Werke berühren. © a-username-for-me / Reddit

• In dem Museum, in dem ich arbeite, ist ein vermisstes Kind eine sehr ernste Angelegenheit. Wenn wir das Kind nicht innerhalb von 20 Minuten finden, müssen wir die Polizei rufen. OK, es ist wichtig, Kinder zu schützen. Aber eines Tages hatten wir zwei Meldungen zur gleichen Zeit über vermisste Kinder. Alle haben sich aufgeregt, und innerhalb von drei Minuten hat der Direktor sie gefunden. Es gab noch ein zweites Mal. Beim dritten Mal stellten wir fest, dass es sich um denselben Vater handelte, dessen Kinder immer wieder verschwanden. Kauf dir ein paar Zügel. Im Ernst, es ist sehr stressig, wenn so etwas passiert. © Unknow author / Reddit
• Auf meiner Arbeit haben wir einen Modellvulkan, der wegen der Rauchentwicklung bei seinem Ausbruch nur einmal am Tag aktiviert werden kann, und wir müssen die Fenster offen halten. Sonst löst er den Feueralarm aus, der sehr empfindlich ist.
  Vor einigen Monaten, an einem Sonntag, mietete eine sehr große Gruppe den Saal für eine Party, und der Vulkan war dort. Offenbar hat ihnen niemand gesagt, dass sie ihn nicht benutzen sollen, oder sie haben diese Anweisung einfach ignoriert. Sie ließen ihn so lange an, dass der Alarm innerhalb von zehn Minuten zweimal losging. Wir mussten die Besucher auffordern, die Ausstellung zu verlassen und aus dem Gebäude zu gehen. Aber die meisten von ihnen beschlossen, sich im Foyer zu versammeln.
  In meinem Land gibt es eine Regel: Wenn ein Alarm ausgelöst wird, müssen wir ihn sofort abschalten und die Feuerwehr rufen. Wenn die kommt und herausfindet, dass es falscher Alarm war, muss man eine Strafe zahlen. Ich glaube, der Schichtleiter hat es geschafft, ihn sofort zu deaktivieren.
  Zwei Tage später reinigte ich draußen die Holzbretter mit einem Bandschleifer und Lack und machte dabei eine Menge Lärm. Plötzlich ging der Feueralarm los, und er war viel lauter als meine Schleifmaschine. Ich erkundigte mich bei der Rezeption, ob es sich um einen Fehlalarm handelte, und ging wieder nach draußen. Ja, jemand hatte den Vulkan angezündet, aber vergessen, die Fenster zu öffnen.
  Minuten später hörte ich das Geräusch eines Motors. Ich schaute hinaus und sah ein paar Feuerwehrautos vor dem Haupteingang. Es stellte sich heraus, dass sie woanders im Einsatz waren und gerade zur Feuerwache zurückkehrten, als sie zwei Straßen weiter den Alarm hörten. Ich schlich mich wieder hinein und sah, wie der Chef mit ihnen sprach. Sie sagten ihm, dass er dafür möglicherweise einen Strafzettel bekommen würde.
  Das war das letzte Mal, dass der Alarm losging. Ich glaube, nach diesen Bußgeldern wurde etwas mit dem Feueralarm oder dem Vulkan gemacht. Einerseits ist es gut, einen sensiblen Feuermelder zu haben, weil er uns alle im Ernstfall retten kann. Aber diese Sensibilität kann manchmal auch kontraproduktiv sein. © SmallRoot / Reddit
• Manche Besucher sind die schlimmsten. Jemand hat ein Ölgemälde angefasst (ich habe es auf der Kamera gesehen), und als ich nach unten ging und ihn bat, das Kunstwerk bitte nicht anzufassen, war er wütend, dass ich es gewagt hatte, so etwas zu ihm zu sagen. Für mich ist das ein Recht: Wie kommen Sie darauf, dass es in Ordnung ist, ein Gemälde oder ein ausgestelltes Instrument zu berühren? Ich kann das Missverständnis verstehen, wenn der vorherige Raum zum Anfassen war, aber ein Schild mit der Aufforderung, es hier nicht zu tun, sollte ausreichen. © definitelyacatmoth / Reddit
• Ich bin 25 Jahre alt und arbeite als ehrenamtlicher Museumsführer. Ich habe im Sommer gearbeitet, und wie zu erwarten, gibt es viele Familien mit Kindern. Die Eltern machen mich verrückt. Wenn dein Kind schreit, sag ihm bitte, dass es still sein soll. Und um Himmels willen, nimm das Töpfchen nicht mitten in der Galerie heraus. Im Ernst, es gab Eltern, die das Töpfchen herausnahmen, ihr Kind hinsetzten und es mitten auf der Empore erleichtern ließen. Wir haben nebenan Toiletten! Wenn sie mich gefragt hätten, hätte ich euch gerne zu den Toiletten begleitet. Aber nein, stattdessen sind sie einfach in die Mitte des Raumes gegangen. Die Mutter hat das Töpfchen nicht einmal sofort geleert. Sie ist zehn Minuten lang damit herumgelaufen. Da ich nicht dafür bezahlt werde, mit dieser Situation umzugehen, beschloss ich, eine Mitarbeiterin zu rufen, die sich um sie kümmern sollte. © CornishSleuth / Reddit

Manchmal wollen Eltern, dass ihre Kinder ständig unterhalten werden, und nehmen sie deshalb mit in den Park, ins Museum oder in ein Kinderzentrum, ohne ihnen die Möglichkeit zu geben, eine Pause einzulegen. Dies ist nach Ansicht von Psychologen einer der häufigsten Fehler in der Kindererziehung und erschwert es den Kindern, mit der Zeit unabhängig zu werden.